De moins en moins de collègues aptes à faire de l’ accueil, forcément, de plus en plus souvent en 1ere ligne…
J’ ai peur, mes collègues aussi, nous l’ exprimons mais la réponse apportée est toujours la même » mais non vos ressentis ne sont pas fondés… regardez telle agence ( plus urbaine) eux ont à faire face à de réelles problématiques. Ils ont un agent de sécurité… » Estimons nous heureux de ne faire que des fiches pour incivilités, menaces et insultes en tout genre 🙂
On nous parle d’ agence de demain, d’ améliorer la relation à l’ usager en nous promenant avec nos tablettes en proximité du public…tout ceci est déconcertant car nos responsables ne perçoivent pas le changement fondamental et la violence de notre société… Valence, Lille, Roubaix et l’ agent des impôts assassiné cette semaine…
De plus en plus souvent, mon obsession est de penser à rentrer saine et sauve auprès des miens le soir.
Merci de nous permettre de témoigner.
